2009,07,16

謝罪の心得

営業としてビジネスをする上で避けられないのがミスやトラブル。 謝罪の気持をきちんと相手に伝えるにはどうしたらよいのだろうか?  誠意が伝わっていなかったり 「こちらは、悪くない」 的な態度を取ってしまったりすると更に大トラブルになりかねません。  ピンチをチャンスに変える謝罪方法があります。   「得意先からクレームを受けたら・・・・・・・・・・・」 一  出来るだけ早く、まずは電話で謝罪する。 二  「来なくていい (*`益´*) 」という言葉にひるまず、直接謝罪しに会いに行く。 三  問題点について具体的に謝罪して、今後の改善策を提示する。   「消費者など顔の分からない相手からのクレームには・・・・・・・・・・・」 一  どんな相手にも話を遮るのは絶対にしてはいけません。 まずは、相手の話をしっかりと聞く態度をしめすこと。 二  話を聞くときは5W1H (誰が、何を、何時、何処で、何故、いくらで)を意識して、何に対して(*`З´*)怒っているか聞き取る。 三  自分一人で判断でせずに、いい加減な受け答えをせずに、必ず上司に相談すること。 (続きを読む…) ツイートこの記事をつぶやく
2009,07,16

風が、無い

昨日まで、有った風が無い。 歩いていると頭皮から出た汗が髪を伝うのが分かる。 今日は、暑苦しくなるぞ??(゜Q。)?? ツイートこの記事をつぶやく
090715_202001         日経夕刊より 「アップル・ストア」でのダウンロードが、サービスを開始してから1年で (; ̄Д ̄)なんですと!! 15億件に達したそうです。   スティーブ・ジョブズ最高経営責任者は 「他社が追いつくのは非常に難しい」 と発言したようです。   発売1年余りで15億件ダウンロードは、SUGEEEEEE(゚Д゚)EEEEEEEEE!! です。 ツイートこの記事をつぶやく
090715_191727                   日経夕刊より イチローは、今回のオールスター戦の目玉が、オバマ大統領の始球式に対して、「セキュリティーが大変らしいんですよ。 言っちゃ悪いですけど、迷惑っちゃ迷惑なんですよ」  「大統領を目の前で見られることってないですからねぇ、ワッツアップ?ぐらいはいいたいですけどね」  (続きを読む…) ツイートこの記事をつぶやく
16日から開幕する全英オープンに出場する石川遼は、 090715_191657                 日経夕刊より 14日に5回目の練習ラウンドを行った。 激しい雨、強風に暖かい日差し、天候か猫の目のように変わり 「風も強かったし、いい経験。自然との闘いは、こういうこと」 コメント。 (続きを読む…) ツイートこの記事をつぶやく
2009,07,15

謎解き5番勝負

毎度!(*≧ω≦)b 謎解き5番勝負です。 090715_1911011         日経夕刊より 今回は、お札になっている人物です。 簡単ですねニコッ♪(〃’▽’〃) ツイートこの記事をつぶやく
2009,07,15

常盤橋

常盤橋防災船着場の手前に 「常盤橋」が有ります。 090715_113201           文字が崩れてしまい、ひらがなで 「ときわばし」 と書いたある様子は分かりますが、達筆過ぎて・・・・・・・。 ここから、橋を眺めると、 090715_113202 090715_112207           こんな感じです。 とても古い感じです。 (続きを読む…) ツイートこの記事をつぶやく
外堀通りを歩いていると 「日本橋川 常盤橋防災船着場」 って標識が、 090715_111932                   これに沿って歩いていくと有りました。   090715_113203                     常盤橋から眺めてみると、   090715_112136                     こんな感じの船着場になっています。  地震の時などの災害時は、道路が瓦礫やビルの倒壊で道路が塞がれている時は川が緊急物資を運ぶには持って来いですね。 ツイートこの記事をつぶやく
2009,07,14

鰯の蒲焼き丼

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カズマサ君から、「特別な物作りますか?」とメニューに無い「鰯の蒲焼き丼」を作ってくれました。   ミノヒロ&パイナップルボーイは、(`Д´☆ガッ■━⊂(・∀・ )ッツリと平らげていました。 若い(σ・∀・)σY〇!!   基礎代謝が私と違うから食べてもメタボになる心配が無いよな。 私は、遠慮しました。    「ご馳走さまでした」  カズマサ君 (@^▽^@)ニコッ ツイートこの記事をつぶやく
2009,07,14

鯨のステーキ

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何時も、「美味い(o^〜^o)物出さないと来ないよ」と言っているから出て来たのが、メニュ0に無い「鯨のステーキ」葱といっしょに食べます。 これも、美味い(^〜^)(人’д’o)ネッ  生の鯨刺しも美味しいんだけどニンニクを効かせてステーキにするのも(゚д゚)イーヨイイヨーです。 ツイートこの記事をつぶやく
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